Objetivos do Curso

Este é um curso interativo de dois dias baseado em workshops e estudos de caso fornecerá aos auditores as habilidades para planejar, executar e reportar auditorias internas e acompanhar as ações corretivas subseqüentes.
O curso foi projetado para seguir as etapas de uma auditoria real incluindo as entrevistas de uma auditoria simulada e teatralização da reunião de fechamento.
Este curso apresenta ao participante a auditoria como uma poderosa ferramenta de gestão. Você irá saber como conduzir auditorias efetivas de processos para sua organização através de workshops práticos e entrevistas simuladas. Você também aprenderá como planejar, estruturar e conduzir uma auditoria interna incluindo a avaliação de ações corretivas e efetivas.

Tópicos Chaves

• Inter-relacionamento entre ISO 9001:2008, gestão da qualidade total e modelos de excelência de gestão.
• Entender os oito princípios de Gestão da qualidade e como medir sua aplicação e efetividade
• Conduzir uma auditoria efetiva do sistema de gestão da qualidade em relação a ISO 901:2008
• Como planejar um programa de auditoria interna.
• Como planejar uma auditoria baseada em processos: recursos, tempo, uso de check-lists.
• Avaliar o significado das constatações de auditoria
• Melhorar as habilidades ele comunicação na apresentação dos relatórios de auditoria
• Avaliação de programas de melhoria continua – seu planejamento, monitoramento e resultado.
• Avaliação de sistema de coleta e analise de dados incluindo satisfação de clientes, atingimento de metas e monitoramento de processos.

Deve Participar

• Aqueles que desejam conduzir auditorias internas
• Supervisores e gerentes cujos departamentos serão auditados para ajudá-los a apreciar os benefícios que podem ser obtidos com as auditorias estruturadas e as ações corretivas.

Metodologia

A teoria é combinada com estudos de caso e workshops interativos práticos sobre sistemas e técnicas de auditoria, desde modo fornecendo aos participantes a oportunidade de praticar suas habilidades em auditorias simuladas. Esta ênfase pratica em conjunto com a alta proporção de horas de trabalho entre o instrutor e o participante permite um grau substancial de instrução e orientação.
Grupos de trabalho noturno prepararão as respostas ao estudo de caso, as informações de referencia estão disponíveis aos participantes.

Duração

2 dias - 16 horas