Objetivos do curso

Este programa de quatro dias proporciona um ambiente de aprendizado interativo para os auditores de requisitos TL 9000. O programa é estruturado para mostrar as diferenças entre a ISO 9001:2000 e os requisitos adicionais da TL 9000, sob a perspectiva de um auditor.

Caminhando passo a passo, você aprenderá como interpretar e entender os requisitos específicos da TL 9000 e como auditar com efetividade, verificando a conformidade. Além disso, serão avaliadas também as responsabilidades que existem na relação fornecedor-cliente.

Através de atividades dinâmicas de aprendizado, workshops e discussões lideradas pelo instrutor, você receberá tarefas desafiantes que reforçarão os pontos chave de cada módulo. Haverá um exame no último dia do curso para que o participante possa demonstrar seu conhecimento e entendimento.

Tópicos chaves

• Introdução ao QuEST Forum e seu propósito
• Histórico e background da TL 9000
• O modelo do ciclo de vida
• Relacionamento com a ISO 9001:2000
• Avaliação de auditoria dos requisitos adicionais da TL 9000
• Avaliação e interpretação das medições da TL 9000 versão 3.5
• Exemplos de cada tipo de medição (comum, hardware, software e serviços)
• Entendimento de como avaliar efetivamente contra os requisitos das medições
• Processo de certificação TL 9000

Quem deve participar

• Auditores que precisam conhecer a fundo os requisitos e medições da TL 9000
• Membros dos times de implementação e Auditores Internos
• Auditores treinados em ISO 9001/QS-9000 que querem ampliar suas credenciais
• Qualquer pessoa que irá realizar auditoria de certificação pela norma TL 9000 – Versão 3.0/3.5