Este curso de cinco dias provê a compreensão e o conhecimento da auditoria de Sistemas de Gestão da Qualidade em relação à norma internacional ISO 9001:2008. O objetivo de um auditoria não é encontrar falhas, mas identificar oportunidades de melhoria. O participante aprende a construir sobre as suas habilidades de planejamento, estruturar e conduzir uma auditoria efetiva, e avaliar e comunicar as constatações da auditoria. O curso é projetado para seguir as etapas de uma auditoria real, incluindo entrevistas simuladas de auditoria e teatralização em reunião de fechamento.

Este curso é certificado pelo IRCA (The International Register of Certified Auditors) e satisfaz os requisitos de treinamento para os indivíduos que buscam certificarem-se como auditores da Qualidade, inclusive como auditores líderes da Qualidade, sob o esquema de Certificação de Auditores do IRCA. Os requisitos incluem um exame escrito e um certificado internacional é emitido após o término o curso.

Tópicos Chave do Treinamento

• Visão geral da família de normas ISO 9000;
• Uma introdução à auditoria e à implementação de um sistema de auditoria e o papel do auditor no processo;
• O papel da Direção na análise da efetividade do sistema global da qualidade;
• Planejamento e gerenciamento de uma auditoria de processos:
  • Recursos e tempo necessários;
  • Uso de checklists;
  • Seleção dos auditores do time.
• Condução da auditoria - habilidades, técnicas e competência do auditor;
  • Avaliar a significância das constatações de auditoria;
  • Comunicar e apresentar relatórios de auditoria.
Não-conformidades e melhorias da qualidade como resultado de ações corretivas; Gestão do processo de auditoria de certificação por terceira parte.

Benefícios

• A capacidade de avaliar objetivamente a conformidade das organizações em atender aos requisitos dos organismos de certificação.
• Uma compreensão do papel das auditorias no programa do sistema de gestão e o papel dos auditores em promover melhorias nos negócios.
• Um conjunto de habilidades para auxiliar as estratégias de melhoria contínua.

Quem deve participar

• As pessoas que desejam se tornar Auditores Líderes registrados.
• Indivíduos que estão ou irão liderar empresas para a certificação ISO 9001:2008.
• Familiaridade com a Norma ISO 9001:2008 é desejável para o pleno entendimento dos princípios desenvolvidos neste curso. Entretanto, é feita uma revisão detalhada dos requisitos da Norma durante o curso.

Técnicas Utilizadas no Curso

• Este curso é fortemente participativo e é baseado em uma série de sessões práticas, utilizando-se apresentações expositivas, estudos de caso, workshops interativos e discussões gerais do grupo de participantes. A dinâmica do curso é intensa havendo cerca de 55 horas de trabalho durante o curso.
• A interação instrutor/aluno é maximizada, havendo no máximo 10 participantes por instrutor, freqüentemente 7-8 participantes por instrutor. Isto proporciona um grande número de horas nesta interação fornecendo uma oportunidade única para um elevado grau de orientação e treinamento dos participantes.
• A estadia dos participantes e do instrutor em um hotel durante toda a semana de trabalho favorece grandemente o treinamento, focando os participantes exclusivamente no objetivo de aprender e aperfeiçoar-se.
• O curso culmina com um exame escrito para a avaliação dos participantes, havendo também uma avaliação contínua dos participantes durante o curso.

Custos e Prazos

• O custo por participante é de R$ 2.350,00, havendo um desconto de 5% para participante adicional da mesma empresa. Estes valores incluem todas as taxas e impostos aplicáveis.
• O curso está previsto para a semana de 01 a 05 de Agosto de 2011. A sra. Bogna T. Pierzynski será a instrutora líder, sendo ela registrada tanto no IRCA (Reino Unido) como no RAB (Estados Unidos da América).
• O hotel do curso é a Quinta das Flores em Santana de Parnaíba, SP, localizado a cerca de 50 km de São Paulo. Pode-se acessar o site do hotel em www.quintadasflores.com.br.
• Este custo inclui hospedagem em apartamento duplo, todas as refeições e coffee breaks, o material do curso e os certificados internacionais reconhecidos pelo IRCA, tanto para participação como para aprovação. A hospedagem em apartamento “single” por ser contratada com um pequeno acréscimo.

Observação Importante!

Há um contínuo processo de análise e avaliação da Norma ISO 9001 por meio de grupos de trabalho internacionais. Como parte da inscrição no curso oferecemos uma apresentação executiva na empresa do participante sobre as futuras tendências da Norma ISO 9001 a partir da participação da nossa empresa na Conferência Internacional sobre as Normas ISO 9000 realizada no exterior em Março deste ano. Esta apresentação será feita sem ônus para a empresa do participante.